Marco Marín
En los últimos días las redes sociales se han llenado de publicaciones en las que los clientes del banco BAC San José manifiestan su descontento, luego de percatarse de una afiliación automática a un programa de recompensas.
La situación trascendió luego de que varios usuarios recibieron un correo electrónico por parte del BAC en el que se les notificó que, “ya sos parte del Nuevo [sic] BAC Plus+”. La comunicación añade que durante los primeros tres meses el servicio es gratuito; pasado ese plazo se cobrará una mensualidad.
Esto provocó que decenas de clientes expresaran su malestar al ser incluidos sin consentimiento previo.
Otro detalle que llamó la atención de muchos fue que el monto de la mensualidad parecía variar entre los $2 y los $6.
Aunado a esto, el enlace para gestionar la desafiliación sufrió fallos este viernes, según reconoció la entidad ante la consulta de El Observador.
“A la fecha, hemos atendido todas las consultas y solicitudes de desafiliación. Además, el formulario se encuentra completamente disponible en línea.
“Y ofrecemos las disculpas a todos nuestros clientes por un pequeño inconveniente técnico que se presentó en el formulario el pasado viernes, el cual se encuentra debidamente solucionado”, expresó la vicepresidenta de Relaciones Corporativas, Laura Moreno.
La portavoz hizo hincapié en que, durante este periodo, el programa no ha generado ningún costo para los clientes. No obstante, el comunicado emitido no hace referencia a las quejas expresadas por los usuarios.
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Lo mejor que podrían hacer para medio arreglar la torta es desafiliarnos automáticamente de BAC Plus +, ni siquiera carga el formulario de desafiliación 🤦🏻♂️ pic.twitter.com/ykEcaHwETT
— Danistones (@Danistones_) June 26, 2021
Es increíble que nosotros como usuarios tengamos que estar aguantando varas como la de BAC Plus. Uno se da cuenta por Twitter, pero cuántas personas no abrirán el correo y quedarán afiliadas. ¿Es justo @BACCredomaticCR?
— Jose Rojas (@FabulosoJoe) June 26, 2021
Es opcional
Por su parte, la representante defendió la iniciativa y recordó que es opcional. De acuerdo con el sitio web, el programa ofrece descuentos exclusivos en diversos rubros, como por ejemplo viajes.
“A través de BAC Plus, las personas pueden acceder a beneficios, promociones y ofertas especiales. Hemos lanzado el programa con la afiliación gratuita durante los primeros tres meses (…) Posterior a que transcurran el plazo indicado sólo quedarán con el servicio los clientes que lo deseen”, indicó Moreno.
Las personas que deseen completar el formulario de desafiliación pueden ingresar al siguiente enlace, indicó la entidad.
Marco Marín
Las experiencias trascienden a los resultados. Tomar el camino menos transitado siempre hace la diferencia y los errores duelen menos cuando seguimos nuestro instinto. En lo periodístico, las palabras solo son herramientas pero, utilizadas adecuadamente, dan sentido a nuestras vidas. En síntesis: compren el tiquete, ajusten el cinturón de seguridad y disfruten del viaje.
