Marco Marín
El 2020 fue un año difícil y retador para todas las empresas del país. Pero aquellas con una estructura sólida respondieron de mejor manera (a lo interno de la organización así como con sus clientes) ante la crisis suscitada por la pandemia.
Al menos esa es la principal conclusión de la cuarta evaluación de Responsabilidad y Gobierno Corporativo. Esta evaluación es elaborada por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco).
Este índice evalúa a las 100 mejores empresas en ese rubro y se presentó este miércoles.
Metodología
De acuerdo con el representante de la firma española a cargo, José María San Segundo, el estudio se basó en cuatro evaluaciones, ocho fuentes de información y la muestra abarcó 1.196 encuestas.
Los participantes se dividieron de la siguiente manera:
- Analistas financieros: 37
- Asociaciones de consumidores: 33
- Directivos: 224
- Consumidores: 800
- Periodistas de información: 36
- Responsables de ONG’s: 31
- Representantes de sindicatos: 35
San Segundo explicó que cada evaluación tuvo un peso diferente. Por ejemplo, el apartado con los comités de dirección (directivos) tuvo un “peso” del 32% en el ranking.
El de los consumidores influyó en un 12%, mismo porcentaje que se le otorgó a la respuesta empresarial frente a la pandemia.
Mientras tanto, la opinión de los demás participantes representó un 44% de la calificación final. El representante agregó que el estudio cumple con los lineamientos de la Sociedad Europea para la Investigación de Marketing y Opinión (Esomar, por sus siglas en inglés).
Los resultados
Así las cosas esta cuarta evaluación arrojó los siguiente resultados:
- Al igual que en el 2019, Florida Ice and Farm (Fifco) y Auto Mercado repitieron en el primer y segundo lugar respectivamente.
- El tercer lugar fue para la cooperativa Dos Pinos.
- En cuarta posición se ubica la empresa que también ganó la categoría automotriz, Grupo Purdy. Valga destacar que esta compañía nacional subió un puesto con respecto a la edición anterior.
- Entretanto, el quinto lugar en el estudio del 2020 se le otorgó a Intel, que también subió una posición.
Tal y como se indicó anteriormente, este año Merco decidió agregar un análisis extra en torno a la respuesta empresarial ante la pandemia.
OBSERVE MÁS: Fifco, Dos Pinos, Auto Mercado y Grupo Purdy son las empresas con mejor reputación en el país según ranking de Merco
La primera posición se la llevó Walmart en cuanto a la mitigación de la crisis a lo interno de su operación. El segundo y tercer lugares los ocupan Auto Mercado y Fifco, respectivamente.
En total, el ranking está conformado por 100 empresas de 33 sectores, entre los que
destacan alimentación, con 17 compañías; bancario, construcción e inmobiliario, cuidado personal, farmacéutico e informático, todos ellos con seis empresas cada uno.
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Marco Marín
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