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¿Dudas sobre el IVA? Hacienda tendrá 141 charlas

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El Ministerio de Hacienda tendrá 141 charlas sobre los cambios que entrarán en vigencia de la reforma tributaria el próximo 1º de julio.

Los conversatorios se realizarán entre el 25 de junio y el 29 de julio en las administraciones de San José (este y oeste), Alajuela (centro y San Carlos), Heredia, Cartago, Puntarenas (centro y Zona Sur), Limón y Guanacaste.

Sin embargo, los interesados deben inscribirse -sin costo- en este enlace.

El viceministro de Ingresos, Nogui Acosta, explicó que con las actividades pretenden capacitar a unas 5.000 personas. Hasta la fecha han resuelto dudas de 3.700 ciudadanos en 61 actividades.

Reforzamiento de call center

La ministra del ramo, Rocío Aguilar, explicó que la institución hizo un reordenamiento interno, que permitió aumentar en 19 funcionarios el servicio de atención en el centro de llamadas.

Antes, se contaba con 6 funcionarios y se tenía un promedio de 50% de abandono de los contactos telefónicos. En las últimas tres semanas, ya con los 25 trabajadores, se pasó a contar con una media de abandono del 20%.

Para recepción de inquietudes también está habilitada el correo electrónico [email protected]

Otras vías

A partir del próximo martes, además, Hacienda destinará únicamente para consultas tributarias la línea 2539-4000. Otras gestiones se atenderán en el teléfono 2539-4647.

Desde el 1º de julio se habilitará el 900-9001234 para las consultas sobre factura electrónica. Cada llamada tendrá un costo de ¢360 el minuto.

Complementan los trabajos informativo una campaña que incluye mensajes en redes sociales, un apartado en la web solo para información sobre el IVA, un Facebook Live semanal, entre otros.


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