Un estudio realizado entre 320 pymes en Centroamérica, entre ellas 80 de Costa Rica, encontró que 9 de cada 10 aceleraron su proceso de transformación digital durante la pandemia.
Microsoft encargó a la firma Edelman el estudio “Impacto de COVID-19 en la cultura y
operación de las pymes” en la región centroamericana.
El estudio reveló, además, el impacto de la pandemia en la cultura y la gestión de las pymes en cuanto a trabajo híbrido, talento e inclusión, transformación digital, acceso a la información y cultura de datos, habilidades digitales y seguridad.
Hallazgos
Estos son los hallazgos más relevantes del estudio:
- 84% de las empresas encuestadas confirmó que ha implementado capacitaciones para la digitalización de sus colaboradores.
- También el 84% de pymes costarricenses admitió que la transformación también aceleró el uso de datos para la inteligencia de negocios.
- Un 75% de las empresas le da un lugar prioritario a la ciberseguridad.
- El 60% de las empresas ha realizado inversión en tecnología.
- El 57% reconoce la importancia de la digitalización en la agilidad en la operación y la productividad.
- Un 54% le da valor a la apertura a nuevos mercados y clientes.
- El 47% resalta la reducción de costos.
- 6 de cada 10 empresas nativas digitales contrataron personal o servicios externos para satisfacer la demanda.
Impacto de las pymes en Costa Rica
Datos del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) apuntan que las pymes representan más del 97% del tejido empresarial en el país.
Ellas generan alrededor del 35% del empleo y su contribución al Producto Interno Bruto supera el 37%.
“Las pymes cada vez son más conscientes del rol determinante que juega la tecnología para el crecimiento y desarrollo de sus negocios.
“Contar con la tecnología adecuada y las habilidades necesarias, les permitirán enfrentar de manera más acertada los retos que trae la reactivación económica del país”, expresó Jaime Menéndez, Director del segmento de Pymes de Microsoft en Centroamérica.
En Costa Rica, las áreas de marketing, ventas y atención a clientes son las que más han
acelerado su transformación.
Esto gracias a tecnologías como equipos de cómputo portátil, software para videollamadas y almacenamiento y computación en la nube, subraya la firma transnacional.