Sergio Arce
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) decidió continuar por un plazo de 30 días más la política de no suspender los servicios de agua por morosidad.
La decisión se basa en lo dispuesto en la directriz de Gobierno publicada en La Gaceta del 27 de junio, y rige por 30 días contados a partir del 15 de julio y hasta el próximo 15 de agosto.
La institución indicó que una vez finalizado el plazo concedido (al 15 de agosto del 2020), los usuarios deberán cancelar sus obligaciones pendientes de pago, incluyendo el recargo del 2% previsto en el artículo 82 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA.
Este monto puede cancelarse en un solo tracto o mediante la formalización de un arreglo de pago; de lo contrario, se suspenderá la habilitación al servicio y se reactivará la corta por morosidad, agregó la institución.
La entidad permitirá la suscripción de arreglos de pago por una sola factura pendiente de pago, aunque el monto no supere el 100% del promedio de los últimos seis meses.
“El AyA insta a todos los usuarios que tienen facturas pendientes de pago a que contacten a la institución para que antes del vencimiento del plazo en mención efectúen un arreglo de pago.
“Para tales fines los usuarios tienen a disposición el correo [email protected] o hacer el trámite en las agencias situadas en diferentes puntos del territorio nacional. También, pueden realizar consultas al teléfono 800 REPORTE (800-7376783)”, indicó la entidad en un comunicado.
Las agencias ubicadas en cantones en alerta naranja se encuentran cerradas al público del 13 al 17 de julio, mientras que las de alerta amarilla funcionan con los protocolos sanitarios, con un horario exclusivo para personas adultas mayores y en condición de vulnerabilidad de 7 a.m. a 8 a.m.
El AyA cuenta con 700.000 usuarios, que representa un 53% del total de todos los operadores de agua potable en el país.
