Alba Farelo Solé, conocida por su nombre artístico Bad Gyal, se presentaría en Costa Rica el pasado 22 de marzo.
La cantante y compositora española del género urbano-latino actuaría ante cientos y cientos de fans que llegaron a Parque Viva desde muy temprano.
Sin embargo, Bad Gyal nunca salió al escenario y sus seguidores no dudaron en mostrar su descontento en redes sociales.
En numerosos videos, los quejosos aseguran que nunca se les explicó por qué se cancelaba el concierto, al tiempo que surgieron preguntas sobre el dinero pagado por las entradas.
Ante este escenario, tanto el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) como la empresa expendedora de tiquetes Starticket.cr se pronunciaron recientemente.
El MEIC indicó: “el consumidor tiene derecho a la devolución total del dinero pagado por los boletos o tiquetes, de conformidad con los artículos 139 y 140 del Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC.
“En caso de una negativa en la devolución del dinero por parte de los responsables del evento, el consumidor puede interponer la respectiva denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor”.
Para eso puede ingresar a: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/denuncias.aspx .
Esto dice la tiquetera
Por su parte, la empresa Starticket.cr emitió un comunicado en su sitio web refiriéndose al tema de las entradas.
En primera instancia asegura que el show se canceló “por temas logísticos ajenos a la arista”. Luego agregó que la promotora “se encuentra trabajando para definir una nueva fecha de reprogramación para el evento”.
Si el fan no está interesado en esa eventual reprogramación puede solicitar su reembolso siguiendo una serie de pasos.
1. Los pagos realizados con tarjeta:
La persona debe ingresar a un formulario establecido en su sitio web. Los reembolsos correspondientes serán procesados de manera individual, apuntó la firma.
“El monto total de la compra será devuelto al mismo medio de pago utilizado al realizar la transacción. Una vez realizados los reembolsos, estos pueden tardar hasta 10 días en verse reflejados en su extracto bancario”, señaló.
2. Los pagos hechos con Sinpe:
El fan debe ingresar a otro formulario que también aparece en su página.