Natalia C. Alfaro para El Observador

He notado que la mayoría de las startups y medianas empresas piensan que la transformación digital es un asunto únicamente de tecnología cara y complicada de implementar; cuando la realidad es que muchas veces son mitos que provienen del exceso de información en internet, de “consultores” que se leen un libro y se convierten en expertos, así como de nuestra resistencia al cambio.

Es por ello que me gustaría que reflexione sobre el nivel en que se encuentra usted, ya que su competencia lo comprende y lo está implementando, y no es bueno quedarse atrás. Por eso le tengo un caso:

Si Santa Claus realmente existiese tendría que entregar regalos a un total de 1.84 mil millones de niños entre 0 y 14 años (según un informe de las Naciones Unidas).

¿Si usted fuera ayudante de Santa, cuál de las siguientes opciones elegiría para optimizar los procesos?

A)  Primero comenzaría con los sistemas de Recursos Humanos. Sería fundamental para Santa Claus tener un buen sistema de administración de talentos para así elegir a los mejores ayudantes.

B)  Para almacenar los datos de los niños, los regalos que desean recibir y controlar la producción de los juguetes, esa información sería controlada por su sistema de Big Data y además debería estar disponible en la Nube.

C)  Con sistemas de Business Intelligence, Santa Claus podría saber quiénes son los niños que se portaron bien y quiénes no. Podría analizar su comportamiento durante el año, conocer si las faltas fueron graves y tomar decisiones efectivas con base en los análisis arrojados por el sistema.

D)  Un buen sistema de ERP es ideal para planear los recursos corporativos y así, Santa Claus controlaría la producción de juguetes y el proceso de entrega que en conjunto con una solución especializada de transporte, planearía la distribución y la mejor logística para llegar a cada uno de los rincones del planeta; de esa manera se garantizará que todos los niños terminen la nochebuena con un regalo.

E)  La única alternativa real para que Santa lograra hacer de la Nochebuena una noche feliz para los niños es aplicando un sistema de gestión integrado, el cual permite dar respuesta a las necesidades de un mercado cada vez más exigente, manteniendo el bienestar social, controlando los impactos ambientales generados durante la operación, retribuyendo al medio ambiente y a la comunidad.

La respuesta correcta a ese caso no es una sola, sino, comprender que transformación digital es aprovechar todas las nuevas oportunidades de negocio que emanan de las diversas herramientas tecnológicas y escoger las que mejor se adapten para mejorar los procesos dentro de nuestra cadena de valor.

Le recuerdo, también, que tener lo último en tecnología no siempre es lo mejor ya que cómo lo he dicho en otros artículos, la tecnología por sí sola no genera dinero, debe ser acompañada por nuestras habilidades de pensamiento crítico, creatividad, innovación, sentimientos, resiliencia, planificación para escenarios complejos y contar con una marca personal adaptable, que de la propia tecnología en sí.

Transformación digital, es un cambio transformacional para trascender y ser sostenibles en el tiempo y esa transformación inicia por las personas.

Natalia C. Alfaro cuenta con más de 7 años de experiencia gestionando proyectos en ciencia, tecnología e innovación alrededor del mundo. Es emprendedora y enseña a niños y adultos a pensar de forma creativa, futurista para que puedan construir una sociedad más próspera.
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