Sergio Arce
Este jueves 8 de junio se oficializó la entrada en operación de tres robots en diferentes áreas del hotel AC Marriott Escazú.
Estos aparatos harán diferentes labores, tales como:
- Uno ayudará con la limpieza y se llama CCI
- Otro recibirá a los huéspedes a la entrada del hotel y tiene por nombre Kettybot
- El tercero, identificado como Flashbot, se encargará de atención en las habitaciones.
Estos robots surgen de una alianza entre Ciisa (El Arreo y Belca) y el AC Marriott. Costa Rica se convierte en el primer país de la región en contar con dispositivos enfocados en el sector de la hotelería.
“Estamos trabajando en iniciativas que son pioneras en la industria del food service en la región. Nos hemos propuesto apoyar a nuestros socios estratégicos en el desarrollo de sus negocios de forma eficiente y rentable sin sacrificar la experiencia del cliente.
“Queremos que Costa Rica sea referente no solo por sus recursos nacionales y buen servicio. También por su tecnología e innovación”, explicó, Manfred Bucher, director comercial de Ciisa (El Arreo y Belca).
Ver esta publicación en Instagram
Detalle de los robots
Kettybot: Este es un robot de servicio. Tiene la habilidad de mapear sin problema todo un salón, con cada una de sus mesas y posiciones.
El dispositivo logra identificar la presencia de un humano a través de reconocimiento facial, lo que le permite integrarse en la operación diaria como mesera, para ordenar a través de un menú digital en su pantalla y entrega en la mesa.
También servirá como anfitriona, guiar a los huéspedes y hasta hablar de un tema específico. Cuenta con una pantalla de 18,5 pulgadas para comunicación.
CC1: Este robot está diseñado para limpieza de superficies amplias. Puede mantener 1.000 metros cuadrados limpios por hora.
Su sistema de navegación inteligente le permite mapear una zona y calcular el tiempo que le tomará realizar esta labor. Además logra cambiar el agua en la estación de limpieza de forma 100% autónoma.
Igualmente podrá acceder a los distintos niveles por los diferentes ascensores.
Flashbot: Este modelo puede subir y bajar elevadores para hacer entregas de forma segura. Lo anterior gracias a su espacio medular de carga y compuerta de seguridad, además que tiene un sistema de esterilización UV.
Este robot notifica al llegar a la habitación a través de una llamada. Además cuenta con la capacidad de evitar chocar con personas o superficies del inmueble en espacios de alto tránsito.
“Estamos emocionados de tener los robots. Los clientes disfrutan de esta particularidad y los colaboradores los han incorporado muy bien en su día a día.
“Esto porque ellos (robots) hacen las acciones operativas y eso les deja más tiempo para tareas humanas importantes dentro de nuestra atención de calidad”, enfatizó Genaro Morantes, Multiproperty Assistant General Manager del hotel Marriott Escazú.
