{"id":442286,"date":"2024-03-17T12:05:00","date_gmt":"2024-03-17T18:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/observador.cr\/?p=442286"},"modified":"2024-03-16T17:46:52","modified_gmt":"2024-03-16T23:46:52","slug":"sabe-usted-cuales-son-sus-derechos-como-consumidor-tome-nota-de-los-mas-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observador.cr\/sabe-usted-cuales-son-sus-derechos-como-consumidor-tome-nota-de-los-mas-importantes\/","title":{"rendered":"\u00bfSabe usted cu\u00e1les son sus derechos como consumidor? Tome nota de los m\u00e1s importantes"},"content":{"rendered":"

Los consumidores de hoy son m\u00e1s exigentes e informados, pero tambi\u00e9n hay una enorme oportunidad de empoderar a quienes a\u00fan desconocen los alcances de sus derechos.<\/p>\n

Luis Enrique Porras, mercad\u00f3logo y docente en la Universidad San Marcos, explic\u00f3 que los consumidores buscan momentos de compra personalizados y fluidos, tanto en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

El experto en el comportamiento del consumidor tambi\u00e9n se\u00f1ala que factores como la sostenibilidad est\u00e1n influyendo en el nuevo perfil del consumidor.<\/p>\n

Esto por cuanto las personas son cada vez m\u00e1s conscientes del impacto ambiental de sus compras y buscan productos y servicios sostenibles.<\/p>

<\/div>\n

Finalmente, el especialista incluye la personalizaci\u00f3n en esta lista: “los consumidores actuales buscan productos y servicios que se adapten completamente a sus necesidades y preferencias individuales”, enfatiz\u00f3.<\/p>\n

Derechos del Consumidor<\/strong><\/h2>\n

Sin importar los factores y cambios que se vayan presentando con el tiempo es fundamental que las personas se informen como consumidores de productos y servicios.<\/p>\n

En el marco del d\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el pasado 15 de marzo, Porras destac\u00f3 los principales derechos que todos los consumidores deben conocer y proteger:<\/p>\n

    \n
  • A la informaci\u00f3n clara y precisa sobre los productos y servicios que compran.<\/li>\n
  • A productos y servicios seguros que no representen riesgos para su salud o bienestar.<\/li>\n
  • Elegir libremente entre diferentes productos y servicios.<\/li>\n
  • Contar con productos y servicios de calidad que cumplan con las expectativas.<\/li>\n
  • A que sus datos personales sean protegidos y no sean compartidos sin su consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n

    Adem\u00e1s de conocer sus derechos y velar por ellos es esencial que los consumidores tengan en cuenta algunas recomendaciones al adquirir un producto o servicio:<\/p>\n

      \n
    • Antes de realizar una compra es importante comparar precios y productos para encontrar la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n
    • Es importante leer las etiquetas de los productos para obtener informaci\u00f3n sobre su contenido, ingredientes y caracter\u00edsticas.<\/li>\n
    • Los consumidores deben ser cr\u00edticos con la publicidad y no dejarse llevar por promesas exageradas.<\/li>\n
    • Si un consumidor tiene un problema con un producto o servicio debe presentar su queja o denuncia ante la empresa o ante las autoridades correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n

      Conserve la factura<\/strong><\/h2>\n

      Con respecto a este \u00faltimo punto, en caso de disputas o problemas con productos y servicios, los consumidores pueden abogar por s\u00ed mismos de las siguientes maneras:<\/p>

      <\/div>\n
        \n
      • Es importante conservar las facturas, recibos, empaques y cualquier otro documento relacionado con la compra.<\/li>\n
      • El primer paso es contactar a la empresa para intentar resolver el problema de manera directa.<\/li>\n
      • Si la empresa no responde satisfactoriamente, el consumidor puede presentar una queja formal ante las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor. En el caso de Costa Rica, debe tramitarse a trav\u00e9s de la \u00a0Direcci\u00f3n de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Econom\u00eda.<\/li>\n
      • En caso de que las medidas anteriores no sean suficientes, el consumidor puede buscar ayuda legal.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u201cEl conocimiento de los derechos y responsabilidades es la mejor herramienta que tienen los consumidores para proteger sus intereses.<\/p>\n

        “En el d\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor es importante recordar que las personas tienen el poder de exigir productos y servicios de calidad, as\u00ed como un trato justo y respetuoso por parte de las empresas\u201d, concluy\u00f3 Porras.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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