Desde la Columna
Natalia C. Alfaro para El Observador
Inicio de año y qué mejor momento para reflexionar hacia dónde va el mundo de los negocios y sobre la implementación de tecnologías disruptivas que pueden optimizar procesos, minimizar riesgos, y conocer de una mejor forma a sus clientes. De esta manera se logra una ventaja competitiva basada en conocimiento.
Quisiera que conozcan 4 tendencias tecnológicas, que según Gartner, generarán importantes interrupciones y oportunidades en los próximos 5 a 10 años; y que actualmente no son tan comunes de implementar dentro de las organizaciones, incluso en aquellas con el capital humano, técnico y financiero para hacerlo.
1. La hiper automatización
La hiper automatización proporciona inteligencia contínua y en tiempo real sobre la organización e impulsa oportunidades comerciales significativas.
Esto se realiza por medio de la aplicación de tecnologías avanzadas, incluida la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML).
Cuando se tiene una empresa con hiper automatización se cuenta con un “gemelo digital”, es decir, una copia en línea usualmente almacenada en la nube del funcionamiento de todos y cada uno de los procesos de la empresa, lo que permite tener una radiografía clara para diseñar estrategias a largo plazo y fomentar la innovación continua.
2. La multiexperiencia
La multiexperiencia es muy interesante, ya que reemplaza el hecho que nosotros como humanos contemos con conocimientos y habilidades tecnológicas, y es más bien la tecnología la que tiene conocimiento sobre los humanos.
Esto con el fin de poder contar una experiencia de usuario única. Por ejemplo, a una de las cadenas de pizza más importantes en Estados Unidos no le bastó, únicamente, con contar con una aplicación para que sus clientes ordenen sus pizzas, sino que su experiencia incluye vehículos autónomos, un rastreador de pizzas y comunicaciones de altavoces inteligentes con el fin de obtener más datos sobre sus consumidores.
3. El aumento físico
Los humanos siempre hemos querido superar las capacidades físicas de nuestro cuerpo y el ejemplo más sencillo son las gafas para mejorar nuestra visión.
Sin embargo, se encuentra comprobado que el incentivar todos los sentidos es esencial para lograr el cierre de ventas se requiere un aumento sensorial (audición, visión, percepción), e incluso en algunas empresas el modelo de negocio es enfocado al aumento de la función biológica (exoesqueletos, prótesis) aumento del cerebro (implantes para tratar las convulsiones) y aumento genético (gen somático y terapia celular).
4. La democratización de la tecnología
La democratización de la tecnología significa proporcionar a las personas un acceso fácil a la experiencia técnica o comercial sin una capacitación extensa (y costosa). Se centra en cuatro áreas clave:
- desarrollo de aplicaciones,
- datos y análisis,
- diseño,
- conocimiento
Cómo se puede apreciar este 2020 apuesta por una apropiación social del conocimiento; en la cual las máquinas aprenden más de nosotros que nosotros de ellas; son intuitivas, fáciles de usar y muchas de fuente libre.
Esto hace que sean simples de implementar y a un costo asequible para las organizaciones; lo cual a su vez, ha cambiado roles de trabajo y se han roto paradigmas para posicionar a la tecnología no como un departamento, sino un eje trasversal de desarrollo en todas las áreas de la empresa.
Natalia C. Alfaro cuenta con más de 7 años de experiencia gestionando proyectos en ciencia, tecnología e innovación alrededor del mundo. Es emprendedora y enseña a niños y adultos a pensar de forma creativa, futurista para que puedan construir una sociedad más próspera.
Tel: 8898-6226
Web: www.wrlearning.com
Email: [email protected]
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