Marco Marín
La empresa internacional especializada en mercadeo y análisis de medios de comunicación, Kantar Ibope Media, anunció este viernes que logró mantener su certificación ISO 9001:2015 para sus operaciones en Latinoamérica, incluyendo las que tiene en Costa Rica.
De esta forma, la firma cuyas oficinas centrales se encuentran en Inglaterra, suma este logro que la acredita como complaciente, por cuarto año consecutivo, con los estándares internacionales , los cuales son homologados en todos los mercados más exigentes del mundo.
“Reconoce el compromiso con la mejora continua, la calidad y la satisfacción del cliente. Asegura que los productos y servicios cumplen los requisitos legales y ayuda a la mejora del desempeño de una organización”, explicó la empresa.
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Costa Rica
En nuestro país, la compañía estudia el comportamiento de consumo de los medios informativos y de entretenimiento, entre los costarricenses.
Para ello, lleva a cabo tres servicios que utiliza para sus mediciones. Estos son:
- Medición de audiencias de televisión.
- Análisis de publicidad.
- Índice Demográfico Clave (TGI, por sus siglas en inglés).
Entre los parámetros que busca analizar está el tiempo invertido por los espectadores, canales con los que se relacionan y exposición a medios de comunicación específicos.
Además de nuestro país, la firma también ofrece estos estudios en países latinoamericanos como Brasil, Colombia, Ecuador, Guatemala, Panamá y Perú. En todas estas naciones se cumplió con la norma internacional también.
La empresa explicó que la auditoría para mantener el certificado de excelencia estuvo a cargo de la Fundación Vanzolini. Esta organización es considerada, a nivel internacional, un centro de referencia para instituciones tanto del sector público como privado, que buscan acreditar sus estándares de desempeño al nivel más alto.
La organización Vanzolini, sin fines de lucro, es dirigida por académicos de la Universidad de Sao Paulo, en Brasil.
“Esta recertificación muestra la responsabilidad de Kantar IBOPE Media con la calidad, como motor de excelencia y sostenibilidad. Así como con la innovación, la mejora continua de los procesos y productos y por sobre todo la satisfacción de sus clientes” afirmó el gerente regional de la empresa, Bernal Díaz.
Quinta versión
La norma ISO 9001:2015 es una actualización de los antiguos parámetros establecidos siete años antes y por lo que se denominaba ISO9001:2008.
A partir del 2012, la Organización Internacional de la Estandarización, llevó a cabo una revisión de los requisitos para un modelo de gestión empresarial a la altura de las mayores exigencias en calidad.
La nueva versión se distingue porque agrega dos capítulos nuevos a su antecesor, haciendo énfasis en los modelos de excelencia internacionales. Esta es la quinta versión emitida por la organización internacional. La primera fue lanzada en 1987.
Dicha entidad se estableció en 1947, en Inglaterra, con el fin de unificar las normas comerciales en diferentes países, tras la Segunda Guerra Mundial. Actualmente, está presente en más de 170 países alrededor del mundo.
Marco Marín
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