Tag:Tannia Moya

Comercios que se lavan las manos como Poncio Pilatos

Tannia Moya para El Observador Dada la reciente Semana Santa, reflexioné sobre muchas de las parábolas o mensajes que se transmiten durante esos días, que...

Frase poderosa: “A ese problema le hace falta una buena conversación”

@Tannia Moya para El Observador Pocas veces me ha impactado tanto una conferencia, como la que magistralmente, hace ya algunos años, cerró un evento de...

¿Cansados de las mismas frases del fútbol?

Tannia Moya para El Observador “El partido se juega en la cancha”; “vinimos a anotar”, “así es el fútbol”; “somos 11 contra 11”… No me malinterpreten, no...

¡Nunca faltan los vivazos! (Por ejemplo: los que se roban el alcohol en gel de los restaurantes)

Tannia Moya para El Observador ¡Sí, nunca faltan los vivazos! Aquellos que se llevan el alcohol gel que colocan en la mesa del restaurante y,...

¡El cliente no siempre tiene la razón!

Tannia Moya para El Observador Como un principio básico del servicio al cliente, nos han repetido una y otra vez la famosa frase: “el cliente...

Los clientes no quieren regaños ni sermones: el calvario de la postventa en Costa Rica

Tannia Moya para El Observador Siempre, en las capacitaciones de atención y servicio al público, se habla de cómo tratar a un cliente enojado, pero,...

¡Oiga mami!  ¡Vea mi amor! ¡Reinita!: no sea confianzudo

Tannia Moya para El Observador Cotidianamente hay muchos momentos en que somos clientes. Cuando adquirimos o contratamos bienes o servicios y, de repente, también nos...

Para postear y comer pescado… ¡Hay que tener cuidado!

Tannia Moya para El Observador Actualmente, para conocer más a una persona, solo hace falta echarle un vistazo a sus redes sociales. En otras palabras:...

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La madre costarricense que perdonó al hombre que causó la muerte de su hija y luchó para que no lo encarcelaran

"Tuvimos que esperar en el hospital un montón de tiempo para ver el cuerpo y recuerdo que me puse...
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Pacientes con diferentes enfermedades crónicas solicitan a los diputados y al gobierno la aprobación del proyecto de ley que...

Ser mamá a los 46 años: una tica en Bélgica cuenta su historia de reciente maternidad

Rebeca Ugalde vive, quizás, su más grande anhelo: la maternidad. Hace un mes nació Gabriel y su corazón rebosa...

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